← Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu odczaruj.to

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem odczaruj.to, składania zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną i na odległość przez:

    [NAZWA_FIRMY_LUB_IMIĘ_I_NAZWISKO]
    Adres: [ADRES]
    E-mail: kontakt@odczaruj.to
    NIP: [NIP]
  2. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady korzystania z Serwisu,
    • zasady składania zamówień,
    • zasady płatności,
    • zasady realizacji Usług,
    • zasady reklamacji,
    • zasady odstąpienia od umowy.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem odczaruj.to.
  2. Usługodawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę z Usługodawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Usługa – świadczenie oferowane w Serwisie, w szczególności:
    • Rytuał Oczyszczenia,
    • Rytuał Indywidualny,
    lub inne warianty wskazane aktualnie w Serwisie.
  6. Umowa – umowa o świadczenie usługi zawierana na odległość za pośrednictwem Serwisu.
  7. Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).

§3. Charakter usług

  1. Usługi oferowane w Serwisie mają charakter duchowy, symboliczny i refleksyjny.
  2. Usługi nie stanowią porady:
    • medycznej,
    • psychologicznej,
    • psychiatrycznej,
    • prawnej,
    • finansowej.
  3. Usługi nie zastępują kontaktu z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, prawnikiem ani innym odpowiednim specjalistą.
  4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu. Efekty Usługi mają charakter indywidualny i subiektywny.
  5. Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie decyzje życiowe, zdrowotne, finansowe i osobiste podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

§4. Rodzaje i zakres usług

  1. Zakres i cena Usług są każdorazowo wskazane w Serwisie.
  2. Usługa świadczona jest na odległość, na podstawie informacji przekazanych przez Klienta, w szczególności:
    • opisu sytuacji,
    • danych wskazanych w formularzu,
    • zdjęcia,
    • daty urodzenia,
    • innych danych dobrowolnie podanych przez Klienta.
  3. Usługa obejmuje w szczególności:
    • analizę zgłoszenia,
    • przeprowadzenie rytuału zgodnie z wybranym wariantem,
    • przygotowanie raportu zawierającego opis wykonanych działań,
    • zalecenia dla Klienta.
  4. Usługodawca wykonuje Usługę indywidualnie, na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

§5. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienie można złożyć przez formularz dostępny w Serwisie.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera rodzaj Usługi,
    • uzupełnia wymagane dane,
    • akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
    • składa wymagane oświadczenia,
    • dokonuje płatności.
  3. Złożenie zamówienia oznacza wolę zawarcia Umowy z Usługodawcą.
  4. Warunkiem realizacji Usługi jest przekazanie przez Klienta kompletnych danych niezbędnych do jej wykonania.
  5. W przypadku braku danych koniecznych do realizacji Usługi, Usługodawca może:
    • skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia,
    • wstrzymać realizację Usługi do momentu ich otrzymania.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami [brutto/netto] i są wyrażone w złotych polskich.
  2. Płatność za Usługę następuje za pośrednictwem Operatora płatności Tpay (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew).
  3. Na wyciągu bankowym Klienta pojawia się neutralna nazwa płatności: „OZ Services".
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    • skutecznego złożenia zamówienia przez Klienta, oraz
    • potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę.

§7. Termin i sposób realizacji usług

  1. Termin realizacji Usługi wynosi do 48 godzin od momentu łącznego spełnienia następujących warunków:
    • zawarcia Umowy,
    • zaksięgowania płatności,
    • przekazania przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do realizacji Usługi.
  2. Termin wskazany w ust. 1 ma charakter maksymalny, chyba że w opisie danej Usługi wskazano inaczej.
  3. Usługa jest realizowana na odległość. Klient nie ma obowiązku osobistego stawiennictwa ani uczestniczenia w czasie rzeczywistym.
  4. Wynik realizacji Usługi jest przekazywany Klientowi w formie wiadomości e-mail wraz z raportem PDF.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Klient będący Konsumentem podczas składania zamówienia wyraża żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
    • wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14 dni,
    • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi,
    • Usługa ma charakter w pełni spersonalizowany i wykonywany na wyraźne życzenie Klienta.
    Po pełnym wykonaniu Usługi Klient traci prawo odstąpienia od Umowy.
  4. Jeżeli Klient nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 3, zasady odstąpienia ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na adres e-mail: kontakt@odczaruj.to.
  6. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub sposobu wykonania Usługi.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@odczaruj.to.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
    • opis zastrzeżeń,
    • żądanie Klienta, jeżeli zostało określone.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za wykonanie Usługi zgodnie z opisem przedstawionym w Serwisie.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • niepodanie przez Klienta prawidłowych lub kompletnych danych,
    • skutki decyzji podejmowanych przez Klienta na podstawie otrzymanych treści,
    • subiektywną ocenę efektów Usługi przez Klienta.
  3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej, działań podmiotów trzecich lub prac serwisowych.

§11. Dane osobowe i poufność

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest [NAZWA_FIRMY_LUB_IMIĘ_I_NAZWISKO], z danymi kontaktowymi wskazanymi w §1.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:
    • zawarcia i wykonania Umowy,
    • obsługi płatności,
    • obsługi reklamacji,
    • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
  4. Klient ma prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych określone w przepisach RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  5. Dane osobowe Klienta, w tym zdjęcie i opis sytuacji, są usuwane niezwłocznie po wykonaniu Usługi i dostarczeniu raportu.

§12. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu świadczenia usług,
    • zmiany funkcjonalności Serwisu,
    • zmiany danych Usługodawcy.
  3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
[NAZWA_FIRMY_LUB_IMIĘ_I_NAZWISKO]
[ADRES]
kontakt@odczaruj.to

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej Usługi: [NAZWA_USŁUGI]

Data zawarcia umowy: _______________________
Imię i nazwisko konsumenta: _______________________
Adres konsumenta: _______________________
Adres e-mail: _______________________
Data: _______________________

← Powrót do strony głównej